De onderhandelingen tussen FMCG-brandmanagers en retailers lopen op hun einde. De jaarplannen zijn gemaakt en langzamerhand wordt duidelijk waar en wanneer er extra activiteiten nodig zijn om de doelstellingen te realiseren. Staan er productintroducties op het programma? Heb je last van concurrerende producten of private label? Zijn er periodes in het jaar waarin je een boost wil geven aan de penetratiedoelstellingen van je merk? Wij je je merk (weer) laten groeien? Dan is personalized cashback de way to go. In dit blog belichten we de kracht van dit beproefde instrument.
Penetratie please
Elke doelstelling heeft z’n specifieke activatiemechanieken. Aanhangers van de Byron Sharp theorie (How brands grow) weten dat deze marketinggoeroe penetratie ziet als de te kiezen groeistrategie om non buyers te converteren in light- en medium buyers. De hamvraag daarbij is natuurlijk:
Hoe vind je consumenten die jouw product, merk of categorie nog nooit gekocht hebben, maar waarvan je wel kunt verwachten dat ze het willen proberen?
Deze uiterst interessante groep consumenten kun je identificeren als je beschikt over een voldoende groot volume aan aankoopdata. Niet van één retailer, maar van alle grote retailers. Is die data bovendien een decennium lang opgebouwd, dan kun je met grote waarschijnlijkheid het succes van jouw cashback activatie voorspellen. Interessant, toch?
Schiet met scherp!
Door de juiste groep consumenten te selecteren op basis van koopgedrag, demografische gegevens kassabondata en banktransacties, word je een scherpschutter met een hypertargetted activatie.
Consumenten krijgen een op maat gemaakte, persoonlijke cashbackaanbieding. Bijvoorbeeld om jouw nieuwe product gratis of met een fijne korting te proberen bij een geselecteerde retailer. Uit ervaring weten we waar het tipping point zit en hoe we samen het maximale uit je budget halen. Communicatie met consumenten vindt plaats via een tailor made coupon in de app, met branded content, mail, banners en push notificaties,. Niet te missen dus. Op deze manier bouw je een kooproutine op. De consument gaat gericht op zoek naar jouw product in het schap, neemt het op in zijn of haar dagelijkse consumptiepatroon en voor je het weet heb je er een trouwe klant bij.
Zelfs niet categoriekopers blijken best eens iets nieuws te willen proberen
Categoriekopers verleiden om jouw merk eens te proberen is relatief het eenvoudigst. Maar zelfs niet categoriekopers blijken best eens iets nieuws te willen proberen. Zo belandt jouw merk in de evoked set van steeds meer mensen. Je penetratie stijgt. Je doelstelling wordt gehaald. Je maakt jouw organisatie, de retailer en je nieuwe klant blij. Hoe mooi is dat?
Op basis van eerder ingezette activaties is goed te voorspellen wat de resultaten van jouw cashback actie zullen zijn. Doordat we samen real time mee kunnen kijken in ons dashboard, kunnen we per dag bijschakelen en heb jij een waardevol inzicht in je nieuwe kopers. Zo zorgen we ervoor dat jouw doelstelling altijd wordt gehaald. Een geruststellend gevoel.
Naast penetratie ook sales
In de praktijk hebben brand- en marketing managers vaak meerdere doelen tegelijk. Naast penetratie is dat in veel gevallen sales en rotatie. Hypertargeting kan als nadeel hebben dat er door strenge selectie een te kleine groep potentiële kopers overblijft. Door bijvoorbeeld naast non buyers ook light- en medium buyers toe te voegen aan de selectie, wordt de base groot genoeg om ook salesdoelstellingen te realiseren. Deze tactiek wordt bijvoorbeeld ingezet om een nieuw product een vliegende start te geven, of om de sales aan het einde van een periode effectief te boosten.
Herhaalaankopen
Cashback is naast het realiseren van een sales- en penetratie boost voornamelijk een middel om de consument te identificeren, omdat consumenten zich moeten registreren om de kassabon te kunnen inscannen en indienen. Dit geeft de mogelijkheid om kopers te stimuleren om herhaalaankopen te doen en levert veel relevante informatie op over shopgedrag en voorkeuren. Informatie waarmee retailers en A-merken hun doelgroep (primair, secundair en tertiair) vervolgens heel specifiek kunnen selecteren en activeren.
Informatie waarmee je jouw doelgroep specifiek kunt selecteren en activeren
Om de consument vast te houden of opnieuw voor je te winnen, is een relatie nodig. En op basis van data kun je aan die relatie gaan bouwen. De kunst is om je klanten op innovatieve, data-gestuurde wijze te identificeren, te bereiken en in beweging te krijgen.
Wat wordt jouw volgende penetratie activatie?
Vraag eens naar de succesvolle cases van Scoupy op het gebied van penetratie, de inzichten die we kunnen halen uit ruim 10 jaar cashback activaties voor FMCG’s en de aankoopdata van bijna anderhalf miljoen consumenten van Albert Heijn, Jumbo en Plus.
Wil je ook hypergetarget werken aan je penetratie? Neem gepersonaliseerde cashback dan in je jaarplan op. Of zet het in als tactische interventie, want met Scoupy kun je binnen 48 uur live zijn met een campagne die direct verkopen realiseert.
Meer weten? Neem dan meteen even contact op met je Scoupy Accountmanager of mail naar sales@scoupy.com
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en mis nooit meer het laatste nieuws op het gebied van shoppermarketing
Onder de paraplu van EMM vallen 6 inhouse labels, die ieder gespecialiseerd zijn in een deel van de customer journey voor FMCG (fast moving consumer goods) en retail. Databedrijf Hiiper, Chatback Company (slimme chatbot...
Data op het gebied van consumentengedrag in retail wordt steeds completer, gedetailleerder en toegankelijker. Dat brengt grote kansen met zich mee voor retailend Nederland.
Ons Data & Insights team analyseert duizenden Scoupy-kassabonnen om onder andere campagnes voor onze klanten te verrijken. Peter Dwars, Marketing & Data Analyst bij Scoupy, deelt de belangrijkste inzichten voor de maand december aan...
Heb je een consument gerelateerde vraag? Mail dan naar klantenservice@scoupy.com
