Hoe A-merken de consument weer terugveroveren
Voor onze nieuwe rubriek 'Klant in de Spotlight' rijden we heel Nederland door voor de mooie verhalen van onze partners in FMCG en retail. Dit is Jeanette Oldenburg, Ebro Foods.
Merkbekendheid en loyalty
In de concurrerende markt van vandaag is het aantrekken en behouden van nieuwe consumenten cruciaal. Hoe gedetailleerder de data zijn, des te scherper de inzichten. Daardoor kun je zeer gericht targetten en bereik je uitsluitend consumenten die interessant zijn voor jouw merk. Bijvoorbeeld omdat ze je merk voorheen hebben gekocht, omdat ze nu een van je concurrenten kopen of omdat ze wel de categorie kopen, maar nog niet jouw merk.
Nieuwe klanten werven door te schieten met scherp
Slimme analyses van aankoopdata via banktransacties en kassabonnen in combinatie met socio-demografische gegevens, geven je een compleet beeld van jouw ideale consument. Bij een bankkoppeling kan zelfs tot 12 maanden teruggekeken worden in het aankoopgedrag van consumenten. Smart Activatie is transaction-based. Dat betekent dat consumenten beloond worden op basis van hun aankopen. Dit stimuleert niet alleen eenmalige aankopen, maar is het ook mogelijk om herhaalaankopen te stimuleren.
Cross retail insights
Door gegevens te verzamelen van verschillende retailers, biedt Smart Activatie nauwkeurige inzichten in het aankoopgedrag van consumenten. Dit helpt je om beter te begrijpen wat consumenten kopen, waar ze kopen en waarom.
Een Smart Activatie kent vijf fasen:
- Data-analyse: de activatie begint met het verzamelen van uitgebreide data van banktransacties en kassabonnen. Deze data worden gebruikt om gedetailleerde profielen van consumenten op te stellen, inclusief hun aankoopgedrag en socio-demografische kenmerken.
- Doelgroepselectie: op basis van de verzamelde data worden doelgroepen geselecteerd die passen bij de doelstellingen van de campagne. Dit kunnen nieuwe kopers zijn, maar bijvoorbeeld ook consumenten die al langer geen aankoop meer hebben gedaan.
- Activatieplan: de geselecteerde doelgroepen worden bereikt via diverse kanalen, zoals Scoupy e-mails en meldingen in de Scoupy app. Deze communicatie is altijd gepersonaliseerd en gebaseerd op de specifieke kenmerken en behoeften van de doelgroep. Zo is een categoriekoper met een hoge aankoopfrequentie bijvoorbeeld meer waard dan een incidentele koper, hiervoor kan onderscheid gemaakt worden in de beloning.
- Aankoop: consumenten worden aangemoedigd om naar de winkel, richting jouw schap te gaan en om een aankoop van jouw product te doen. Vervolgens stuurt men de kassabon in, valideert Scoupy de aankoop en betaalt de cashback uit. Het product wordt dus voor de volledige prijs aangekocht in de winkel,
- Data & Inzicht: middels een eigen dashboard heb je inzicht in je (nieuwe) kopers; wie zijn deze kopers, wat kocht men voorheen, wat kopen zij nog meer, waar koopt men buiten de supermarkt etc.
Smart Activatie biedt always-on campagnes die zich richten op het continu aantrekken van nieuwe kopers.
Always-on nieuwe kopers trekken, ook buiten reguliere promotieperiodes
Dit betekent dat er altijd inspanningen worden geleverd om nieuwe consumenten aan te trekken, ook buiten reguliere promotieperiodes om.
Maandelijks bijsturen
Gedurende de looptijd van de activatie worden veel data verzameld. Daardoor is het mogelijk om maandelijks optimalisaties door te voeren. Op basis van learnings uit de praktijk en daadwerkelijk consumentengedrag wordt jouw actie zo steeds scherper en succesvoller.
Voordelen
Door het analyseren van uitgebreide data-inzichten kun je precies zien wie jouw consumenten zijn, wat ze kopen en waarom ze kopen. Dit helpt bij het optimaliseren van je marketingstrategieën en het verbeteren van klantrelaties.
Smart Activatie leidt tot een hogere conversieratio
Smart Activatie maakt het mogelijk om marketingcampagnes te richten op specifieke doelgroepen, waardoor de effectiviteit van deze campagnes toeneemt. Dit leidt tot hogere conversieratio’s en een betere return on investment (ROI). Door consumenten te belonen voor hun aankopen, stimuleert Smart Activatie herhaalaankopen en bouwt het aan klantenloyaliteit. Dit is essentieel voor de lange termijn groei van je merk.
In de praktijk
Smart Activatie is interessant voor alle productgroepen. Marketeers en brandmanagers kunnen de positie van hun merk ten opzichte van concurrerende A-merken en Private Labels versterken. Bijvoorbeeld door consumenten te laten kennismaken met de kwaliteit. Door extra te activeren tijdens een promoperiode van een concurrent. Of door in te haken op actualiteiten zoals weersomstandigheden, evenementen en trending topics.
Smart Activatie werkt voor alle productgroepen
Insights uit bankkoppelling en kassabonnen (die tot op bonregel informatie geven), leveren verrassende kansen op. Als bijvoorbeeld blijkt dat jouw klant vaak bij retailer A en B shopt, kun je een samenwerking op merk- of medianiveau overwegen. Ontdek je dat koffiedrinkers significant meer chocola kopen, kun je specifiek targetten op deze doelgroep. Zo kun je ook specifieke cashbacks bieden aan heavy- en light users, zodat je niet te veel korting weggeeft.
Smart Activaties zijn performance based
Voor alle activaties geldt dat ze performance based zijn, waardoor je uitsluitend voor een nieuwe koper betaalt en geen waste hebt. Exact weten wie jouw product nog niet koopt, wie je meest waarschijnlijke nieuwe klanten zijn en daardoor met scherp schieten op potentiële klanten is de grote kracht van Smart Activatie.
Meer weten?
Interesse in deze nieuwe manier van always-on awareness en activatie? Neem dan snel contact op met je Scoupy accountmanager of mail naar sales@scoupy.com.
