Kassasampling heeft zich ruimschoots bewezen als middel voor marketeers en brandmanagers van merken die willen groeien. Of sampling nu een strategisch onderdeel is van de jaarplannen, of tactisch wordt ingezet; Wie non buyers wil ontwikkelen tot light en medium buyers, kan simpelweg niet om sampling heen. Toch zien we in de uitvoering van kassasampling nog veel misgaan. Executie blijkt keer op keer cruciaal voor een succesvolle activatie. In dit blog belichten we de factoren die leiden tot een optimaal targeted en kwalitatief uitgevoerde kassasampling.
Goede start geeft het beste resultaat
Een goed begin is ook bij sampling het halve werk. Byron Sharp, auteur van ‘How brands grow’ heeft het overtuigend onderzocht: non buyers activeer je met awareness en trial. Onbekend maakt immers onbemind. En alle mooie marketing ten spijt, uiteindelijk overtuig je consumenten het beste door jouw product te laten proeven of proberen.
Non buyers activeer je met trial
Vanuit die eerste ervaringen met jouw merk blijkt het voor consumenten veel makkelijker om ook de volgende stap te zetten. Bijvoorbeeld door het product met een korting te kopen en zo een vast onderdeel te laten worden van de boodschappenlijst.
In de praktijk blijkt dat er bij zo’n ogenschijnlijk simpele sampling activatie nog best veel mis kan gaan. Zowel bij de targeting als in de uitvoering. Laten we daar even op inzoomen.
Uitgebreide targeting mogelijkheden
Jouw sampling activatie start natuurlijk met het definiëren van je doelgroep en bepalen hoe je die consumenten het meest efficiënt bereikt. Daarvoor heb je consumentendata nodig. Wie koopt jouw categorie? Wie (nog) niet? Hoe trouw zijn consumenten aan concurrerende merken? Op basis van deze data, afkomstig van aankoopdata van consumenten door heel Nederland en bij alle supermarkten, bepaal je jouw optimale samplingstrategie. Nu staat je plan op papier. Maar hoe vertaal je die naar de weerbarstige praktijk?
Topkwaliteit in executie
Wie goed wil kunnen targeten moet naast betrouwbare consumentendata de beschikking hebben over een landelijk netwerk aan participerende supermarktondernemers. Alleen dan kun je de volumes halen die nodig zijn om doelstellingen te realiseren. Of kleinere, maar zeer specifieke gebruikersgroepen bereiken. Bovendien heb je een proces nodig met een militaire precisie, zodat de foutkans minimaal is. Laten we kijken hoe zo’n proces eruitziet.
Nauwkeurig proces
Nadat de uitgangspunten voor de samplingactivatie in kaart zijn gebracht, worden de potentieel interessante supermarkten benaderd. Op basis van de looptijd van de activatie, het aantal samples en andere specificaties wordt bepaald welke supermarkten mee kunnen doen.
Na bevestiging van deelname, ontvangen de supermarkten een instructiemail over de activatie. In overleg met de ondernemers wordt bepaald waar de samples, persoonlijk door de supermarktmedewerkers, bij de kassa’s en op het zelfscanplein worden uitgedeeld.
Supermarktmedewerkers houden het team van Scoupy op de hoogte van het verloop
Nadat de samples en het promotiemateriaal (bijvoorbeeld wobblers, nekhanger, flyers, posters en displays) zijn geleverd, volgt een service call om te vragen of alles duidelijk is en gereed is voor de actie. Supermarktmedewerkers sturen per Whatsapp of per mail foto’s van hun aanpak en brengen op deze manier het team van Scoupy op de hoogte van het verloop.
Na afloop van de actie komen de resultaten binnen. In cijfers, maar ook in de woorden van supermarktondernemers over hoe zij de actie hebben beleefd. ‘Fijn formaat sample om uit te delen en superleuk om aan iedereen mee te mogen geven aan de kassa’. ‘Wij waren al binnen twee dagen door alle samples heen. Samples werden erg goed ontvangen’. ‘Klanten ervaren het krijgen van een sample echt als een cadeautje’.
Tijdens het uitvoeringstraject is het managen van verwachtingen belangrijk. We doen wat we beloven, zijn realistisch, transparant in onze communicatie en zitten boven op het proces.
We doen wat we beloven en zitten boven op het proces
Een kassasampling is grotendeels maatwerk. Hoewel we inmiddels weten dat 2500 samples per winkel en een looptijd van 4 dagen optimaal zijn, ook de timing is per sampling anders, waarbij de gemiddelde lead time zo’n 5 weken bedraagt.
Benut de kracht van sampling
Sampling bewijst zich dus als krachtige marketingtool, mits de executie van hoge kwaliteit is, de targeting goed is ingeregeld en het aanbod tailormade is afgestemd op de doelgroep.
Dan is kassasampling een perfecte activatie bij productintroducties of om bijvoorbeeld een restvoorraad fullsize producten aan te bieden. Het draagt in korte tijd bij aan een hogere merkbekendheid, verkoop, merkloyaliteit, penetratie en rotatie. Je kunt er specifieke doelgroepen mee bereiken. Het is daarmee een optimale tool om de concurrentie voor te blijven en je ROI te verhogen.
Sampling is de optimale tool om de concurrentie voor te blijven en je ROI te verhogen
Supermarktondernemers geven (nieuwe) klanten middels sampling extra aanleiding om in hun winkel te shoppen, extra verkopen te realiseren met behoud van 100% marge, onderscheidend te zijn ten opzichte van andere supermarkten in de buurt, klanten te verwennen en loyaliteit te verhogen.
Meer weten over kassasampling binnen het Scoupy netwerk van ruim 600 Albert Heijn, Jumbo en Plus ondernemers? Kijk dan eens naar de cases van Rivella of Lindt D’or. Of neem meteen contact op met jouw Scoupy accountmanager of mail naar sales@scoupy.com.
Dit blog kwam tot stand met medewerking van Britt Kuttschreutter, accountmanager Retail bij Scoupy.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en mis nooit meer het laatste nieuws op het gebied van shoppermarketing
De ondernemers achter Cashback Holding hebben grote plannen “Scoupy heeft een unieke propositie, waardevolle content én veel gebruikers en vormt daarmee een geweldige aanvulling op ons portfolio van activatiebedrijven als Orange Buddies en Seniorenvoordeelpas.nl....
Onder de paraplu van EMM vallen 6 inhouse labels, die ieder gespecialiseerd zijn in een deel van de customer journey voor FMCG (fast moving consumer goods) en retail. Databedrijf Hiiper, Chatback Company (slimme chatbot...
De groei van je merk is te vinden bij consumenten die het af te toe kopen. Merkactivatie van light buyers zorgt voor blijvende penetratieverbetering.
Heb je een consument gerelateerde vraag? Mail dan naar klantenservice@scoupy.com
